La création de votre compte personnel chez Francs-Bourgeois est simple et rapide.
Cliquez sur l'icône compte en haut à droite du site, ou ouvrez le menu depuis votre téléphone. Il vous suffit ensuite de fournir votre adresse e-mail et les autres détails demandés, puis de confirmer.

Vous pouvez également utiliser ce lien d'inscription pour créer directement votre compte.

Pour modifier votre compte Francs-Bourgeois, cliquez sur l'icône compte en haut à droite du site, ou ouvrez le menu depuis votre téléphone. Dans votre tableau de bord, vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles, comme votre nom, votre adresse e-mail ou vos détails d'expédition. Pour des changements importants comme le mot de passe, une vérification par e-mail peut être nécessaire.

Si vous souhaitez supprimer votre compte client et toutes vos données personnelles, contactez-nous à support@francs-bourgeois.com ou via notre formulaire de contact.

Notez qu'une fois votre compte est supprimé, il ne pourra pas être récupéré.

Pour suivre votre commande chez Francs-Bourgeois, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi une fois l'expédition effectuée. Cliquez sur le lien pour obtenir des mises à jour en temps réel. Vous pouvez également suivre votre commande sur notre site web. Connectez-vous à votre compte, retrouvez votre
commande, puis cliquez sur le numéro de suivi.

Pour modifier ou annuler votre commande chez Francs-Bourgeois, contactez-nous dès que possible. Si la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous pourrons apporter des modifications ou procéder à l'annulation. Une fois expédiée, il vous faudra suivre notre procédure de retour. Pour toute demande de modification ou d'annulation, écrivez-nous à l'adresse e-mail contact@francs-bourgeois.com ou utilisez notre formulaire de contact sur le site web. Le plus tôt vous nous contactez, le mieux nous pourrons vous aider.

Vos articles seront expédiés dès qu'ils seront en stock, environ deux semaines après la fin de la précommande. Vous recevrez une notification par e-mail afin d'en être informé.

Nous acceptons différents moyens de paiement. Vous pouvez régler vos achats par cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ou portefeuilles électroniques (PayPal).

Les paiements sur Shopify sont sécurisés. Le site utilise le chiffrement SSL pour protéger vos données et suit les normes PCI DSS pour garantir la sécurité des informations de votre carte de crédit. Vos données ne sont pas stockées sur le site, ce qui réduit le risque de vol ou de fraude. Si vous avez des questions sur la sécurité des paiements, contactez le service client pour en savoir plus sur nos mesures de
sécurité.

Si votre paiement échoue, vérifiez les détails de votre carte bancaire et assurez-vous d'avoir les fonds suffisants. Si cela ne résout pas le problème, contactez votre banque ou essayez un autre mode de paiement. Pour de l'aide supplémentaire, notre service client est également là pour vous aider.